Normalerweise muss man zur Bank gehen, um Kleingeld zu wechseln. Bald können Kaufland-Kunden ihr Kleingeld in fast allen Filialen bequem am Coinstar-Automaten wechseln.

Neben Milch, Nudeln und Gemüse können Kaufland-Kunden auch „Kleingeld wechseln“ auf ihren Einkaufszettel schreiben, ohne extra zur Bank zu gehen. Und das bald in einem Großteil aller Kaufland-Filialen bundesweit. Denn das Unternehmen weitet seine Kooperation mit Coinstar, dem größten Selbstbedienungs-Münzwechsler in Deutschland, aus. Ziel der beiden Partner ist es, noch in diesem Jahr über 90 Prozent der Filialen mit Coinstar-Automaten auszustatten.

Wenn das Portemonnaie aus allen Nähten zu platzen droht, können die Kunden am Automaten einfach und bequem Münzen wechseln. Für das eingezahlte Geld erhalten sie einen Wertbon. Diesen können sie entweder direkt beim Bezahlen an der Kasse einlösen oder sich den Betrag an der Kundeninformation auszahlen lassen.

Coinstar-Automaten bereits in 400 Kaufland-Filialen

Im Zuge der erfolgreichen Integration von 95 ehemaligen Real-Märkten hatte das Unternehmen bereits vor rund zweieinhalb Jahren einen ersten Rahmenvertrag mit der Coinstar GmbH zur Übernahme der bestehenden Automaten abgeschlossen. Aufgrund der positiven Kundenresonanz baut Kaufland den Service seit Februar sukzessive aus. Kürzlich konnte bereits die Marke von 400 Filialen mit Coinstar Automaten überschritten werden, wie Kaufland in einer Mitteilung schreibt.

„Der Erfolg der Automaten bei unseren Kunden und die reibungslose Zusammenarbeit mit Coinstar haben uns dazu bewegt, die Partnerschaft nun umfassend auszuweiten“, sagt Knut Harenkamp, zuständig für Vermietungen bei Kaufland Deutschland.

Kundenzufriedenheit scheint Kaufland wichtig zu sein. Trotzdem sind einige Kunden unzufrieden und machen ihrem Frust auf Social-Media-Plattformen Luft. So sorgte das Angebot einer Wassermelone bei Lidl, der wie Kaufland zur Schwarz-Gruppe gehört, auf Facebook für Kundenfrust, wie echo24.de bereits berichtete.

Gute Zusammenarbeit zwischen Kaufland und Coinstar

Auch die Coinstar GmbH ist mit der Zusammenarbeit mit Kaufland zufrieden: „Mit Kaufland haben wir einen Partner gefunden, der auf unsere Coinstar-Automaten vertraut und mit uns expandieren möchte. Wir sind sehr zufrieden, dass wir nach der Testphase viele weitere Kaufland-Filialen mit unseren Automaten ausstatten können“, sagt Andreas Spinkler, Managing Director Coinstar Deutschland, zur Kooperation mit Kaufland.

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