Supermärkte und Discounter versuchen das Einkaufen für den Kunden so angenehm, aber auch so schnell wie möglich zu gestalten. Aber wo geht es am schnellsten?

Wer beim Einkauf an der Kasse in der Schlange steht und beobachtet, wie der Kunde vor einem das Kleingeld zusammensucht, ist schnell genervt. Deswegen bemühen sich die meisten Supermärkte und Discounter auch, den Bezahlvorgang so schnell wie möglich zu halten. Aber welche Methoden werden dafür genutzt und wer hat die schnellste Kasse?

Welcher Discounter hat die schnellste Kasse? Aldi und Lidl mit Top-Platzierung

Die Antwort: Laut „chip.de“ haben Aldi Nord und Süd die schnellsten Kassen. Im Schnitt müssen die Kassierer und Kassiererinnen dort 55 Artikel in der Minute scannen. Das entspricht 3.300 Artikeln in der Stunde. Das Ziel ist in einer Schicht bis zu 900 Kunden zu bedienen.

Während bei Aldi knapp 90 Kunden in der Stunde bedient werden, liegt auf Platz zwei mit Abstand der Discounter Lidl mit circa 70 bedienten Kunden in der Stunde. Marktforschern zufolge hat gerade die jüngere Generation, also hauptsächlich Personen unter 30, die Erwartung, schnell bezahlen zu können. Als Richtwert dienen hier 15 Sekunden pro Kunde.

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Kassen bei Aldi auf Effizienz ausgelegt

Gerade bei dem Beispiel Aldi lässt sich gut erklären, wie so schnelle Kassiervorgänge bewerkstelligt werden können. Wer denkt, dass die Mitarbeiter und deren Qualifikationen der Hauptgrund für diese Effizienz ist, der irrt. Der wichtigste Faktor bei dem Kassieren sind die Kassen selbst.

Neben spezieller Anpassung an den Kassierer sind diese auch mit hochmoderner Technik ausgestattet. Mit einem gut durchdachtem Lesesystem für die Codes auf den Produkten, dass aus leistungsstarken Scannern sowie einem ausgeklügeltem Spiegelsystem besteht, wird die Leistungsfähigkeit der Kasse enorm gesteigert. Es können auch zerknitterte Codes gelesen werden, was einen eventuellen Stau an der Kasse vermindert.

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Was hat das Verhalten der Mitarbeiter für eine Wirkung?

Neben den Kassen hat auch das Verhalten der Mitarbeiter Auswirkungen auf die Dauer des Kassiervorgangs. Die Verkäufer werden dazu angehalten, möglichst wenig Kontakt zum Kunden aufzubauen. So werden nicht nur Begrüßungen vermieden, sondern auch Augenkontakt wird vermieden.

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