Kassierer haben eine wichtige Aufgabe im Supermarkt. Doch haben sie auch Rechte? Dürfen Verkäufer die Taschen von Kunden kontrollieren oder Trinkgeld annehmen?

Wer im Supermarkt einkauft, kommt an der Kasse nicht vor bei. Inzwischen gibt es zwar einige Neuerungen für Kunden beim Einkauf, wie die Selbstbedienungskassen oder Self-Scanning, doch die meisten Geschäfte setzen noch auf das reguläre Kassen-System mit einem Verkäufer. Während viele Kunden sich instinktiv an Regeln im Supermarkt halten, fürchten andere den Kassenraum. Dürfen Kassierer die Einkaufstaschen kontrollieren, Bargeld oder Karten-Zahlung ablehnen oder einen Umtausch ablehnen? echo24.de gibt einen Überblick, was Supermarkt-Verkäufer wirklich dürfen und was nicht.

Ausweis einfordern, Hausverbot erteilen: Was dürfen Supermarkt-Kassierer wirklich?

Laut „Focus Online“ können Kassierer die Annahme von mehr als 50 Münzen oder die Zahlung von mehr als 200 Euro in Euro-Münzen verweigern. Wer also im Supermarkt seine vielen Cent-Münzen loswerden will, könnte an der Kasse abblitzen. Ein Hausverbot darf deshalb zwar nicht ausgesprochen werden, aber wenn ein sachlicher Grund vorliegt, können Kassierer auch dies tun, wie „OrgaMAX“ schreibt. Möglich ist das zum Beispiel bei Belästigung anderer Kunden oder bei Straftaten, aber auch bei Beleidigung des Personals oder Diebstahl.

Dürfen Supermarkt-Kassierer Reklamationen ablehnen und den Ausweis fordern?

Nicht jede Reklamation ist berechtigt. Manchmal ist der Kunde selbst schuld, dann kann die Kasse den Umtausch verweigern. Außerdem kann sich der Verkäufer den Ausweis des Kunden zeigen lassen, wenn dieser Alkohol oder alkoholhaltige Produkte kaufen möchte. Dies hängt damit zusammen, dass der Verkauf von Alkohol strengen Altersvorschriften unterliegt.

Jugendliche ab 16 Jahren dürfen in Deutschland in der Öffentlichkeit Bier, Wein oder Sekt trinken und kaufen – es sei denn, sie sind offensichtlich betrunken. Der Kauf von Spirituosen ist erst ab 18 Jahren erlaubt, wie „Jugendschutz in Europa“ schreibt.

Taschen-Kontrolle und Trinkgeld annehmen: Was dürfen Supermarkt-Kassierer nicht?

In einigen Geschäften hängen sogar Schilder, die Kunden dazu auffordern, ihre Taschen dem Kassierer selbstständig und unaufgefordert vorzuzeigen. Doch ist das Pflicht? Wie echo24.de schreibt, dürfen die Taschen nur bei einem konkreten Diebstahlverdacht kontrolliert werden. Die Kassierer dürfen also nicht ohne Grund die Taschen der Kunden durchsuchen.

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Supermarktverkäufer dürfen kein Trinkgeld annehmen, wie Kellner in Restaurants. Das Geld darf zwar in die Kasse gelegt werden, um zum Beispiel aufzurunden, aber bei einem positiven Fehlbetrag, also zu viel Geld in der Kasse, darf der Betrag nicht behalten werden, sondern muss an den Arbeitgeber, also das Unternehmen, abgeführt werden, wie „Express“ schreibt. Übrigens gibt es nicht nur neue Supermarkt-Filialen: Kaufland setzt auch auf eine neue Option für Kunden an der Kasse.

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